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酒店新闻热点 第一组

  酒店新闻热点——核桃锁 一.核桃锁介绍: 核桃锁可以将酒店的预订管理、入住管理、退房管理和酒店服务结 合在一起。一个常见的用户使用场景如下:用户从移动端或者 PC 端 通过核桃锁提供的互联网酒店预订云平台预订了满意合适的酒店之 后,该云平台会发送电子钥匙到用户手机终端,手机终端安装了核桃 锁的客户端程序,用于接收该电子钥匙作为人份认证,等用户抵达酒 店之后,只要携带了该终端,酒店的各个门锁系统都会放行用户,让 用户直接抵达房间,然后直接开门。中间不需要任何繁琐的入住手续 办理,房门一开,短信就会第一时间告知酒店设施的使用方法,用户 可以用核桃锁的客户端查看酒店的服务,可以直接呼叫服务,会有服 务人员自动上门提供服务;入住期限到期半小时前,电子钥匙就会告 知退房时间,并让您确认续住还是退房,入住时间完成后,电子钥匙 人份认证自动失效,用户也无需办理退房手续,安然离开即可。十分 钟后电子钥匙会显示你的信用评级, 并告知发票寄出的时间和收件人 的地址。 如客人有意隐瞒损坏或消费酒店计费的系统就会自动的给予 一个不合格的信用评级, 两次信用评级不合格系统就会关闭该顾客的 服务。 核桃智慧锁目前应用于家居住房领域, 具有智能开锁和云钥匙分享 功能,简而言之,当用户携带了正确的配制电子钥匙的手机或者其他 终端抵达房门时,按下核桃锁开锁按钮,会自动识别身份然后开锁; 另一个功能是可以通过短信或者网络发送云钥匙给亲朋好友, 即使自 己不能赶回家, 他们也可以使用云钥匙开锁。 (中国新闻网 2014.10.23) 二.小组成员意见 1,核桃锁优点:①核桃锁更安全快捷,通过手机接收酒店发来的二 维码,即可拥有专属的“电子锁”到店即开快速开门,离店时,自动 作废,可以提高酒店工作效率,提高顾客忠诚度和满意度。 ②可以将酒店升级为环保型酒店,要具备环保酒店生态的必备条件, 取决于对环保问题的整体改善。使用“核桃锁”可以使酒店运营成本 减少 45%。 ③核桃锁将有效解决酒店管理的四大痛点, 成为全新的核桃锁互联网 酒店管理模式。四大痛点:预定管理、入住管理、退房管理、酒店服 务。 基于以上几点优点,核桃锁在我国有很大的发展前景。 2.核桃锁缺点:①核桃锁全部采用智能化,缺少人情化服务,缺乏面 对面的酒店温情服务,不能体现各酒店特色。 ②核桃锁的信用评级标准尚未确定,容易造成不公平。 三.对中国酒店核桃锁的发展建议: 各酒店为了解决酒店四大痛点问题,应该采用多种预定方法,前台 预订、网络预订、团购、电话预定、核桃锁相结合。核桃锁可以以一 种新的手段解决酒店旺季的预定繁忙问题, 可以迎合时尚青年的要求, 从而减轻酒店压力,为酒店增加特色。

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